依据该顾客展现的视频，在未开封的百草味牛乳嫩吐司里，呈现了绿色的斑块。而百草味工作人员表明，

  12月8日，这名顾客再次发帖称，百草味的工作人员称其已从杭州来到厦门，期望能上门找顾客处理，将涉事的面包拿去检测，或让当地商场监督管理局的人代为上门处理。但该顾客以怀孕39周不方便被打扰为由，拒绝了百草味。

  该名顾客称，她期望百草味依照食物安全法的相关规定补偿1000元，她再将呈现一些显着的反常问题的面包经过快递寄给百草味，可是百草味方面坚持要看到什物才干补偿。

  12月9日，针对此事，百草味相关负责人回应记者正常采访称，“经有关部门核对与自查显现，我司库存内的该产品各项检测均正常，经与友商交流比照现有依据发现，该顾客或许涉嫌经过假造食物安全质量问题，歹意投诉以寻求不妥索赔的嫌疑。”

  百草味相关负责人进一步表明，“为查明真相，我司已派专人前往顾客所在城市当面交流，了解其诉求，并争夺产品检验。此外，我司正在搜集依据并联合相关政府部门活跃处理中。”